Objetivo: avaliar a qualidade da Estratégia Saúde da Família e verificar a associação dos atributos da atenção primária com as características sociodemográficas das usuárias. Método: estudo descritivo e transversal, no qual foram entrevistadas 215 usuárias da Estratégia Saúde da Família. Foi utilizado o Instrumento de Avaliação da Atenção Primária na versão adulto e feito os testes exato de Fisher, qui-quadrado de Pearson e regressão logística. Resultados: verificou-se que a dimensão “acessibilidade” apresentou menor média (1,80). Por outro lado, “acesso” foi a dimensão mais bem avaliada (8,76). Os atributos: “longitudinalidade”, “coordenação”, “integralidade” e “orientação” tiveram resultados insatisfatórios. Ao avaliar a associação entre as características sociodemográficas das usuárias e os atributos essenciais, derivado e geral, não houve associações entre os atributos e as características (p>0,05). Conclusão: na perspectiva das usuárias, todos os serviços possuem atributos que precisam ser melhorados.

Objetivos: compreender a experiência da família da criança e/ou adolescente em cuidados paliativos e construir um modelo teórico representativo do processo vivenciado pela família. Metodologia: para tanto, utilizou-se do Interacionismo Simbólico e da Teoria Fundamentada nos Dados. Foram entrevistadas 15 famílias de crianças e/ou adolescentes em cuidados paliativos, e os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas. Resultados: após a análise comparativa dos dados, construiu-se a teoria substantiva “flutuando entre a esperança e a desesperança em um mundo transformado pelas perdas”, composta por: “tendo a vida estilhaçada”, “manejando a nova condição”, “reconhecendo os cuidados paliativos” e “reaprendendo a viver”. Esperança, perseverança e crenças espirituais são fatores determinantes para que a família possa continuar lutando pela vida do filho em um contexto de incertezas, angústia e sofrimento, decorrentes do estado clínico da criança. Ao longo da trajetória, a família redefine valores e integra os cuidados paliativos em suas vidas. Conclusão: permanecer com o filho em casa foi o que configurou e manteve a esperança de continuar sonhando com a recuperação e manutenção da vida da criança, mas, acima de tudo, é o que afasta, ainda que temporariamente, a possibilidade da morte do filho, quando ele permanece no contexto da família.